街でみかけた素敵なあの人がもっていたバッグ、どこで手に入るか知りたい人は、、、

街角でみかけた人が持っているバッグや履いている靴、素敵だなと思っても、なかなか話しかける勇気がないのが普通だと思うのですが、そんな時写真をとってポストしこれどこの??ときくと、探してくれるThe Hunt というアプリがあります。ユーザー数300万人、若い女性に人気なアプリでユーザーの9割が女性、18歳〜24歳ということなのですが、みつけてくれたものが、気に入れはそのままショッピングサイトにもつながっているのでその商品を買うこともできます。
手作りものとかだったらどうするの?なんて思っていたらETSYのサイトにリンクしていたり、似たようなものもみつけてくれて教えてくれます。基本的にはメンバー同士が互いに情報を教えあうものなのですが、ファッションアイテムだけでなく、雑貨類とか、食器にまでいたるので、ライフスタイル全般においてユーザー以上にメーカーや売る側にとってもダイレクトなマーケティングができるというウィンウィンなマーケットを作っているようです。

ユーザーはアイテムを探している誰かのために、このトップスにはこのボトムスが合うと思うよ、とスタイリスト気分で提案をして、気に入られれば、ライクの代わりにGEMがもらえます。
このGEMを集めていくというのも、ユーザー達にとってモチベーションが上がる理由になるよう。
完全にゲーム感覚ですよね、多分ほとんどの女子は買うに至らないのではと思うのですが、誰かのために何かをしてあげて相手や他の人達に気に入ってもらえる、喜んでもらえる、受け入れられるということが、彼女達の幸福感にもつながっているようです。

日本人の感覚だと、パーティーとかであまりに人と違いすぎるものを着るのは嫌ですが、人と同じものをきてしまうというのは絶対避けたい!と思いますが、(若い子達は違うのでしょうか?)アメリカ人の若い子達は結構お揃い、とかいって喜んで、同じ服をきていたりしますよね。。。友達や誰かと一緒のものがほしいというのも、これを加速させているのかもしれませんね。

それにしても、こんなに次から次へと、面白いアプリがでると、たまにはデトックスも必要になるわけです。。。

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スマホ依存から抜け出したい人にオススメなアプリ 

スマホ依存から抜け出したい人にオススメなアプリ

1月13日のボストングローブの一面 には、スマホに依存している人達のためのデトックスアプリを紹介していました。
スマートフォンの登場で、人々はいつも常に誰かと繋がっていることを確認できる、もしくは確認しなければならなくなりました。
便利である反面、常に何かにコントロールされている感じもしてしまいます。人と会っているのに、その人に集中もしくは今していることに集中するのではなく、常に他からの何かを確認、もしくはチャットしている人達、宿題をしているのに、数分(数十秒?)おきにメッセージに対応している子供達と、携帯電話が普及し始めた時も、そのマナーが問われましたが、スマホの場合はほとんど中毒?と思えるような行動をする人達もいます。

アメリカでは大人のスマホユーザーの10〜12%の人達に強迫性の行動障害が見受けられ、3人に1人は数分スマホがないだけで不快であると感じ、3人に2人はスマホと共に寝るか、隣において寝るということ。心あたりがある人って結構いるんではないでしょうかね。。。子供にスマホやりすぎといういう前に、大人がすでにそうなっている感じがあります。。。
すでにアルコールや麻薬中毒患者のためのリハビリ施設のようにスマホ依存の人のためのリハビリ施設がありますが、そこでは1990年代後半からハイテク機器、ビデオゲーム、インターネットポルノ等への依存症に対する治療を行ってきましたがモバイル機器が広がってから患者がさらに増えているそうです。

フェイスブックをやめた友人は、やめることにした理由として自分が誕生日にもらうメッセージ数よりも、自分が他人に書くメッセージ数のほうが多くてうっとうしくなってやめたといっていましたが、自分でやめるという決断もしくはコントロールできる人達はいいのですが、依存症になって自分ではどうにもできなくなってしまっている人達はどうしたらいいのでしょうか。そんな人達の為に、いくつかアプリが紹介されていました。

まず、The MomentというスマホやiPadの使いすぎに警告をだして、バーチャルとリアルな生活のバランスをとれるようにするアプリ。目的はスマホを使う時、フェイスブックやゲーム、アプリを使う時はなんとなくではなくもっと意識的に使ってほしいということなのですが、アプリのダウンロードはただですが、ファミリープランがあり、親に子供達がどれだけデバイスを使っているか知らせてくれて使用の制限をかけられ、強制的に終了させることもできます。3ヶ月で5ドル99セント、1年契約で19ドル99セントとのこと。

それから時間を設定してその間は電話機能とテキストメッセージしか打てないようにしてしまうアプリ、Digital Detach 初日に10万回ダウンロードもされて開発者自身がどれだけたくさんの人がスマホ依存になっており、止めたくても自分の力ではやめられなくなっている人達が多いということに驚きました。何か新しい習慣を始める時に、ただだと、続きませんが、お金を払うことにより、人はより覚悟することになります。ということでDigital Detach はダウンロードするのに1.99ドルかかります。

Digital Detach

Digital Detach

そしてケンブリッジ発のHeyWire
このアプリはオフィスで使っている固定電話の番号を使ってテキストメッセージを送ったり受け取ったりすることができるものです。これにより、仕事関連のラインと個人のものをわけ、就業時間を過ぎたら自動的に自分はいないというメーッセージを送れます。このアプリは強制性はなく、いつも繋がっていることは必要とは思っているものの仕事とプライベートを分けたいという人向けのようです。

Digital Detoxは一番、厳しい強制デトックスプログラムですね、どのくらいの時間デトックスするのかは自分で設定しますが、このアプリが動き初めてしまうと911番(アメリカの火事、救急、警察等の緊急電話番号)しか使えなくなり、ほかのプログラムと違って、ハッキングスキルがなければ自分でリセットするのはほぼ無理というもの。

在宅仕事ができるようになっているということは、逆にいえばいつでもどこにいても繋がれるということで、もちろん利点も大きいですが、スマホやデジタル機器を特に学校で使うような場合はその適切な使い方をメーカーや販売会社がCSRとして率先して行ってくれるといいのですが。。。

それにしても、自分で依存していることに自覚がある人達はまだいい方で、本当の問題は、自分ではおかしいと思っていない人達かもしれません。

変わる家族の形

ピューリサーチセンターの調べによると、伝統的な家族の形、結婚一度で父親、母親、子供達、というのはすでにマイノリティーになっていることがわかりました。
伝統的な家族構成で生活している18歳以下の子供達はアメリカでは1980年にはまだ61%いたのに、現在は46%(半分以下!)しかいない、ということ。

1980年には19%だったシングルペアレント家庭は現在では1/3以上になり、15%は両親のどちらかが再婚(もしくは両方)している家庭、5%は親元ではなく、祖父母やその他の人(家族や施設?)の所という具合です。2013年度からこの調査のシングルペアレントには、同性婚の子供達も含まれていますが、それ以前のデータにはこの数がないことが現在、数字上シングルペアレントが増加している理由の一つかもしれませんね。

伝統的な家庭の形が変わってしまった原因は離婚率が上がったこと、1960年代は5%だった婚外の子供の誕生率(41%)が増加していることが挙げられています。
日本では、核家族化という言葉がありますが、これが更に進んでしまうと、こういうことになってしまうのでしょうか。とりあえず、結婚して離婚という流れが、フランスのようにそもそも結婚をしない、というパターン、そして最近40代の独身女性が口にするのをきくのですがパートナーはいなくてもいいから、子供がほしいというパターン・・・
もうこうなってくると、家族って何?っていうことになってしまうのですが、家族には色々な形があっていいと思う反面、ヒトとしての本来の役割みたいなものを考えると、なんか不自然さを感じてしまう自分は保守的なんでしょうかね。

日本では養子縁組というと、ある程度大人になってからの家族間での取り決め、家業を継ぐ為、婿養子なんていうのが一般的ですが、アメリカだと普通に外国からも乳児の時点で養子を受け入れる人達も多いですね。養子と実子を一緒に育てている人達もよくみかけます。

日本の少子化に伴う労働人口を増やすためにどうするのかという議論では、移民を受け入れるか出産を増やす、という議論をききますが、養子をとる、というのももう一つの選択肢として考えてみると。。。しかし、それは移民以上にハードルが高そうですね。

あなたのパーソナルショッパーになってくれるScratch

買い物好きな人って買うことよりも、そのプロセスが好きなんだと思うのですが、しかしそのプロセスが苦痛な人に、そして、買い物嫌いじゃないけど、時間がないという時にあなたの代わりにパーソナルショッパーになってくれるアプリをケンブリッジのスタートアップが作りました。Scratch   

特に男性は、買い物が苦手というか面倒くさい人が多いように感じます。女性のように、ウィンドーショッピングを楽しむより、これを探しているというある程度明確なものがあってそれをさっさと見つけたら帰れるんだけど、見つからないからストレス、みたいな。。。

そんな人のために、Scratchはギフト、家財、アパレル、その他の項目で欲しいもののリクエストを出します。例えば、リビングをスッキリ見せるために、細々したものを収納するかっこいいキャビネットを探しているんだけど、何かいいアイデアはないかと、その部屋の大きさや収納するもの、インテリアの趣味等をいうと、48時間以内にいくつかの提案をしてくれるそう。提案したものが気にいれば、ワンクリックでそれを購入できます。又、ギフトリストを作り、大切な人達の誕生日を事前に入力しておくと、誕生日前にギフトの提案をしてくれます。
また、特に買う予定がなくても、ショッパーのおすすめ品をウィンドーショッピングすることも出来ます。

このアプリ、創業者で3人の子供の父親であるMatt Zisowさんが自分が物を購入するのに時間がないというジレンマから生まれました。
確かに、これだけネット上で物があふれていると、途中で面倒くさくなってくることもありますよね。特にほしいものが明確でも、検索が難しい時があります。変な例ですが ”子供うけするけどキャラクターが付いてない弁当箱” というものを探してもなかなか見つかりません。まあ、自分で色々みていると流行り物と大体の相場がわかるというのは良いことかもしれませんが、それも含めてパーソナルショッパーに色々リクエストすると、時間と手間が省けるということでしょう。

料金設定はリクエスト毎に5ドル払う場合、1ヶ月使いたい放題で8ドル、1年契約の60ドルというものもあります。

Scratch ホームページより

Scratch ホームページより

お客様は神様?

クリスマスが終わり、プレゼントとしてもらったものの、これはサイズがあわないから他のものにかえてとか、色違いにして、とか返品が増える時期です。

ニューヨークで以前、野球帽を買ってつばの裏についているシールをとろうとしたら、だめだめ、ととめられたことがありました。ついている、シールはとらないでかぶるんだと。えーなんで??
なんだかへたしたら買わないでそのまま持ってきたように見えてしまうから、嫌だなあと思っていたらこんな話をききました。

そもそも、アメリカは返品社会。
とりあえず使ってみて1ヶ月くらいしたら返すために値札付き、シール付きにしておいたのがことの始まりときいてびっくりしました。そして、逆に今ではそれがファッションになってしまったそうです。新品でなくても、使っていても、服をすでにきたとしても、あとで返品ができるように、値札もすぐとらないって、、、考えてみると本当に返品する人が多いです。会社にとってものすごいリスクなんではないかと思っていたのですよね。。。

そうしたら、年末にスイスの新聞NZZに、お客様は王様かという記事をみつけました。

話の内容としては、返品ができるという権利は本来客にあるのか、ということなのですが、簡単にいってしまえば法律的にはない、という話です。客が店舗にきて、その商品をその値段で払い、店側も受け渡すとお互いが合意した場合その時点で売買契約が成立するので店としては、返品に対応する義務があるわけではないですが、あくまでも顧客サービスの一部として、それぞれの店が決めたガイドラインに沿って、新品でレシートのある場合に対応、それも現金を返すのではなく他の物品との交換ということで大抵は対応しているそう。
それもお客様に自分が王様だと思ってもらえるようにするための対応だといいます。

しかし、返品にもコストがかかります。大企業ならともかく、個人商店のような小さいビジネスの場合、あまりに返品が多いとコストを賄うことが難しくなります。そこで、返金には応じず、クーポンをだしたり、事前に返品不可ということを言っておく必要がでてきます。
アメリカでも、絶対返品不可の場合、レジで確認があることがありますね。でもそれはアメリカの場合は、逆に売る側の力が強い場合のような気がしますが。

さあ、日本ではどうでしょう。
日本でもお客様は神様、といいますが、さすがに着まわした服を返品することは、倫理的におかしいと思う人が多いと思います。そういう意味では欧州に近い感覚かもしれません。